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流程智能軟件是為企業(yè)提供流程分析的產品，這些流程由人類操作并在 IT 系統(tǒng)中實施。流程分析主要基于任務和流程挖掘功能，但不限于此。流程智能軟件可以做出有關如何改進流程性能的決策。

使用流程智能的方法不計其數(shù)。流程智能的許多好處與企業(yè)使用它的常見方式密切相關。

通常流程智能用于：流程改進和標準化、合規(guī)性和風險管理、數(shù)字化轉型、改善員工體驗、改善客戶體驗、戰(zhàn)略規(guī)劃、資源管理和成本優(yōu)化、需求預測和供應商績效監(jiān)控、項目管理和資源分配。

流程智能和流程自動化

流程智能天然補充了流程自動化，提供了成功應用自動化和實現(xiàn)預期效果所需的戰(zhàn)略背景。

這是因為流程智能可以提供有關自動化如何影響流程每個部分的更深入見解——包括自動化對單個任務、相關任務和整體流程性能的影響。而且，流程智能工具通常提供預測功能，讓您在應用自動化之前模擬場景并預測投資回報率。

流程智能軟件

據(jù) Forrester 稱，流程智能工具是“一種相對較新的現(xiàn)象”，僅在過去幾年才作為一個類別出現(xiàn)。盡管如此，他們估計大約幾年內，會有大部分企業(yè)開始使用流程智能工具，以此把握多變的市場。