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跨職能團(tuán)隊(duì)是企業(yè)未來(lái)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向。越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性不斷提高，跨職能團(tuán)隊(duì)有能力在項(xiàng)目上做好控制，效率也比一般部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作更高。

不過(guò)，它們也有一些缺點(diǎn)。例如：許多跨職能團(tuán)隊(duì)存在溝通問(wèn)題，管理不善是造成跨職能團(tuán)隊(duì)無(wú)法發(fā)揮最大潛力的主要原因。如果你想讓一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮其作用，那么你很有可能需要得到Workflow工具的協(xié)作。

促進(jìn)溝通

跨職能團(tuán)隊(duì)成員有很多事情要做：他們經(jīng)常處理各種各樣的任務(wù)，而且往往任務(wù)之間是無(wú)縫連接的。在層層疊疊的任務(wù)中，你的團(tuán)隊(duì)需要充分的時(shí)間交流。除了確保留出足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)，還需要讓每個(gè)成員都能隨時(shí)跟上進(jìn)度。如果你的跨職能團(tuán)隊(duì)成員由遠(yuǎn)程工作人員組成，那么因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)而造成溝通效率和成本就會(huì)大大提高。因此，workflow工具就顯得尤為重要了。許多工作流能減少各任務(wù)間團(tuán)隊(duì)成員溝通的頻率，通過(guò)業(yè)務(wù)作為樞紐，能讓團(tuán)隊(duì)成員充分利用碎片化時(shí)間來(lái)增進(jìn)溝通。

將團(tuán)隊(duì)成員化零為整

由于跨職能團(tuán)隊(duì)常常需要解決各色各樣的問(wèn)題，所以很難在同一個(gè)框架下定義如何解決所有問(wèn)題。雖然有些業(yè)務(wù)狀況的解決方案非常適用于整個(gè)企業(yè)，但有些則需要我們單獨(dú)考慮并解決。采用workflow工具不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“串聯(lián)”，并且讓每個(gè)參與業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員在思維上形成“串聯(lián)”。對(duì)于相同的問(wèn)題，或許他們每個(gè)人都會(huì)有獨(dú)特的問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)，他們會(huì)想和你一起解決，雖然多種建議也可能增加管理的難度，但當(dāng)我們涉及重大項(xiàng)目時(shí)，他們每個(gè)人的建議都有可能成為解決問(wèn)題的金石。

從爭(zhēng)論中尋找解決之道

跨職能團(tuán)隊(duì)最大的一個(gè)問(wèn)題往往意見(jiàn)分歧，從而陷入僵局，并相互反對(duì)。這聽(tīng)起來(lái)很可怕，但恰恰這是作為跨職能團(tuán)隊(duì)的管理者所需要的。你需要的不是保持一致意見(jiàn)和思想的團(tuán)隊(duì)，你需要的是來(lái)自各個(gè)部門(mén)和領(lǐng)域的思想和意見(jiàn)，讓它們碰撞出火花，讓創(chuàng)新在相互對(duì)立的思想中聚集并一同解決問(wèn)題。這類沖突也不會(huì)時(shí)常發(fā)生，一旦發(fā)生如果處理得當(dāng)，這種沖突會(huì)徹底改變公司的工作方式，為企業(yè)帶來(lái)活力。Workflow能夠記錄各種意見(jiàn)的反饋，管理者也可以通過(guò)數(shù)字化的方式監(jiān)測(cè)不同工作流路徑帶來(lái)的結(jié)果反饋。

讓流程井然有序

當(dāng)你監(jiān)督一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)時(shí)，往往需要管理和跟蹤多個(gè)流程。團(tuán)隊(duì)成員都在做不同的事情，能夠最有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率的就是讓他們知道其他人在接近流程中的哪個(gè)步驟。

利用Workflow的好處是能把這些事件、解決方案、最后期限記錄下來(lái)。并且能生產(chǎn)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)報(bào)表分發(fā)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員手中。同時(shí)，如果某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要修正流程上的文檔，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)數(shù)字副本。不僅如此，工作流自動(dòng)化還減少了手工誤寫(xiě)、信息傳遞造成的錯(cuò)誤。

為了改變

適應(yīng)市場(chǎng)變化永遠(yuǎn)是企業(yè)追求的不變主題。你的跨職能團(tuán)隊(duì)可能會(huì)為你的企業(yè)帶來(lái)改變的第一步。Workflow能夠幫助你的跨職能團(tuán)隊(duì)靈活變通地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)成員，還是供應(yīng)商，無(wú)論是管理者，還是客戶，都會(huì)作用在業(yè)務(wù)流上發(fā)揮協(xié)作的力量，讓企業(yè)隨市場(chǎng)而邊。